Отзывы о компании Sweet-Factory

На Prom була заявлена безкоштовна доставка через Meest , однак посилка прийшла із платною доставкою. Продавець повідомив, що за пересилання відповідає Prom і домовленість із Meest про безкоштовну доставку мають саме вони. Недотримання заявлених пропозицій по доставці - це неприємно. В іншому посилка повністю відповідала заявленим характеристикам.

Долго связываются и еще дольше отправляют заказ, пришлось отменить.
Желаю улучшить логистику, чтобы была возможность отправки заказа в этот же день либо максимум на следующий)

Покупали шоколад для детей, товар в наличии, цена актуальна. Но, очень не удобно что нужно связываться самому с продавцом для уточнения тонкостей по заказу. Плюс после оплаты заказа, попросили самим перезвонить и сообщить дату и время оплаты. (Дозвонится с первого раза невозможно. Хорошо, что перезвонили сами через время.) Это не совсем удобно, поскольку есть Вайбер и другие приложения, где это сделать быстро и без затраты времени на звонки.

Хороший магазин, быстро отправляют, отвечают на вопросы

Заказывала на подарок, оплатила 11 декабря и попросила, чтобы прислали 16 числа. написали, что отправлять будут 16, мне подошло. 16 числа я напомнила (!!), что сегодня же отправка, вы не забудьте, очень важно получить. мне прислали номер ТТН, который создан, но сказали, что отправка вечерняя. вечером я проверила по ТТН – посылку так и не отправили. начала писать в магазин, меня весь день игнорировали и не ответили ни на одно сообщение.
18 числа наконец-то ответили и аргументировали это тем, что перепутали мой заказ с чужим и что тем, кому нужно было отправить 18, они отправили 16, а отправку моего поставили на 16 (получается ещё и сами рассказали, что проблема не только с моим заказом, хотя мне это было не важно).
за оплошность предложили на СЛЕДУЮЩИЙ заказ или бесплатную доставку, или 10% скидки. отказалась, потому что следующий раз заказывать уже не очень хочется тут.
товары пришли все, всё ок, но нервы дороже.

Я безмежно вдячна, що відправили товар вчасно.
Прикро було, що не попередили про затримку (відправили тільки вночі наступного дня), але обіцяли, що до Миколая посилка надійде - і так і сталося.
Товар не могла замовити більше ніде окрім цього магазину і залишилася дуже задоволеною. Буду рекомендувати і магазин, і продавця, і обов'язково повернуся з новими замовленнями.
Дякую!

Товара не оказалось в наличии, но продавец предложил замену и вернул полностью мою предоплату.