Отзывы о компании Sweet-Factory

Дякуємо за відгук! Ми Вам пояснили, що ми всі посилки страхуємо на повну вартість та пакуємо крихкий товар зігдно правилам Нової Пошти (пупирка + наповнювач папір + маркування Крихке). Теоретично розбитися вони могли лише у разі, якщо сильно кинути коробку або на коробку поставити щось набагато важке. У Вашому випадку необхідно було оглянути посилку на пошті і зафіксувати це на пошті (скласти акт огляду) або відмовитися від посилки і вона б повернулася нам і ми б це зробили (а Вам в такому випадку повертаються кошти, так як замовлення було сплачено Пром-оплатою). Ви забрали посилку без огляду і вже потім нам повідомили про це. Вірити на слово ми не можемо, так як розбитися вони могли вже після отримання. Все фіксуйте на пошті, особливо коли знаєте, що товар крихкий. Ми порадили подати заявку в додатку НП, але не впевнені, що буде копенсація від НП, так як посилку Ви отримали і не перевірили її. Дякуємо! На майбутнє, завжди оглядайте на пошті, навіть якщо товар не крихкий, бо коли Ви прийшли додому і щось буде не так з товаром, то доказати вже нічого не зможете.
І нам в будь-якому випадку нема ніякого сенсу відправляти пошкоджений товар для того, щоб його не забрали. Тим паче цих наборів у нас багато і вони всі цілі.
Успішних Вам покупок!