Отзывы о компании Sweet-Factory

Дякуємо за відгук!
Ви зробили замовлення 27.11 і Вам було без жодної передоплати відправлено товар зранку 1.12. Терміни відправки вказані в умовах доставки.
Після того, як ми відправили замовлений товар, Ви через пару годин залишили негативний відгук і написали, що товар Вам не потрібний, хоча ще до відправки Вам надіслали експрес накладну НП. В результаті товар будемо повертати, а краще б його відправили іншому більш відповідальному Клієнту! Успішних Вам покупок!

Добрий день. Історія зовсім інша. 27.11.25 зроблене замовлення. 28.11.25 я зателефонувала, щоб вияснити коли буде відправка, бо замовлення терміново потрібне було на день народження і час ще був, щоб отримати. На дзвінок ніхто не відповів і не передзвонив жодного разу. Будучи в невіденні чи існує цей продавець і товар, я вимушена була зробити інше замовлення на цей товар у іншого продавця, який, доречі, зразу передзвонив і зразу відправив у той же день. До понеділка 1 грудня ніякої інформації про замовлений товар не надходило. А потім я побачила, що сформована квитанція у додатку нової пошти на відправку і нова пошта чекає на посилку. Я знову зателефонувала продавцю, щоб не везли вже посилку до нової пошти, що вона не актуальна, бо замовлена була 5 днів назад. Але сьогодні посилка прийшла до поштомату. Я знову подзвонила продавцю, щоб зробили повернення, бо переживала за товар. На що я почула хамській вислів, що якщо я хочу швидко купувати, то маю іти в АтБ, це вже занадто. Мало того, що недобросовісний продавець, то ще й брехню написали аби оправдати свої дії, та нагрубили. Доречі ціни дуже високі, але в мене не було часу шукати дешевше, і так вийшло, що невчасна відправка дала можливість купити у іншого продавця та ще й на 500 грн дешевше. Відгук дійсно негативний, не рекомендую з причин написаних вище. Можливо іншим буде корисно, а даний продавець передивиться своє ставлення до покупців, які приносять йому дохід.

Доброї ночі! Так, з Вашим замовленням ми облажалися! Замовлення насправді просте (багато різних маленьких цукерок для адвентів) і ми б також хотіли його зібрати та відправити своєчасно, але не змогли це зробити, бо на новому складі ще, на жаль, не все розставили по полицях та стелажах (якраз маленькі цукерочки не встигли). Дуже вибачаємося перед Вами, що затягнули, бо сподівалися все знайти і укомплектувати, а також за те, що не повідомили Вас та раніше не скасували замовлення. Дякуємо за розуміння і сподіваємось, що Вам вдалося знайти наповнення та зробити гарні смачні адвенти! Успішних Вам покупок та приємних Свят!